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京麦工作台商家版下载-京麦工作台 V9.7.1.0官方版下载

京麦工作台商家版 V9.7.1.0官方版

  • 软件大小:292MB
  • 更新日期:2022-09-23 09:16:08
  • 软件语言:简体中文
  • 软件类别:行业其他
  • 软件版本:免费软件
  • 评分等级:
  • 软件厂商:
  • 软件官网:
  • 适用平台:Win All
本地下载文件大小:292MB
软件介绍 人气软件 相关文章 下载地址

京麦工作台商家版蛙扑小编为大家推荐的一款针对京东卖家商家使用的,主要是为卖家朋友服务,免费的客户端工具软件。有了它可以帮助大家不登陆商家后台就能进行订单生产,快速实现订单下载发货流程。商家助手支持订单批量出库、批量打印发货单、快递单模板的可定制化、批量打印快递单,针对某些快递单还能自动生成运单号,省下了大量人工填写的工作。

京东商家助手

京麦工作台商家版功能

批量上传商品

·批量导入导出商品

·导入淘宝CSV

·批量修改商品属性

·创建商品模板,快速创建新品

·批量导入库存

·按SKUID导出商品

订单管理:·快递单模板自定义

·出库单模板自定义

·批量打印快递单

·批量出库及打印出库单

·订单导出

·下载历史订单

支持商家子账户:

·与商家后台统一子账号权限管理·根据子账号权限分配商品管理和订单管理

其他管理:

·一键打开各种常用工具

·一键打开并登录IM客户端

京麦工作台使用方法

LBP/SOPL、SOP类型商家出库:

选择快递公司快递公司需要在商家后台中“我的配送”进行添加,然后在助手出库界面点击“更新新流”,更新至本地。

i输入运单号当批量出库时,输入的是起始运单号,为保证运单号校验正常,请确保本地存在所选择物流公司的模版,如果没有该模版,可以点击“下载模版”进行下载。

合并订单当SOP商家选择多个订单进行批量出库时,合并(收货人姓名,手机及地址)相同的的订单;而对于LBP/SOPL商家,合并(配送中心)相同的订单。合并的订单将使用用一个运单号。默认勾选“合并出库”,如不需要合并,请去掉勾选。

2)海外购商家出库界面如下图,只需点击”出库”按钮即可,出库过程中可点击”取消”或者”×”,中断出库

 3.出库完成后,如果订单成功出库或者重复出库,都会跳到右边的Tab页,LBP/SOPL为”发往京东配送中心”、SOP为”已出库”、海外购为”等待境内发货”;如果订单为出库失败,则依然在当前Tab页。订单如存在异常(出库失败、重复出库等),其条目颜色将变为橙黄色。

常见问题

售后/咚咚一键外呼功能操作手册
一、电话服务开通
如您从未开通过咚咚电话功能,可使用主账号登录商家后台,在“售后客服—京东客服管家”路径下进入客服管家,点击“服务商管理—咚咚电话设置”后可看到“开通服务”按钮,点击后即可开通。
二、通话时长充值
开通咚咚电话服务后,使用主账号进入咚咚电话设置中可看到充值按钮,点击跳转至“京东通信能力平台”即可完成语音包购买。完成购买后返回客服管家刷新页面,即可同步最新的余额信息。
三、权限设置

点击“添加授权”按钮后,可向对应客服人员设置功能使用权限并绑定对应的呼出电话号码。

注:

①咚咚电话使用权限不会默认分配给客服,需要单独设置分配给具体哪些账号;

②可以按咨询组整体开通授权,也可单独为每个客服开通授权;

③需要设定每个客服要使用的电话号码。可以是手机,也可以是固话,但不能是分机号;

④信息录入以后,相关客服即可在咚咚工作台客户端/自主售后(新)模块中使用电话功能了。

四、一键外呼功能使用

4.1、咚咚工作台一键外呼

通过咚咚工作台会话栏上的电话功能,即可向当前消费者发起电话请求。电话功能默认向消费者的京东账号所绑定手机号发起呼叫,您也可以选择更多相关电话进行呼叫。

注:如消费者未下单,需要先经过消费者的同意方可呼叫成功,具体操作按系统提示执行即可。

4.2、自主售后(新)一键外呼

登录商家后台,进入“售后客服—自主售后(新)”菜单后,可在“售后服务单列表页/详情页”看到电话外呼按钮,点击后即可向申请该服务单的消费者手机号发起呼叫。

注:售后一键外呼功能下,允许呼叫消费者的时间为上午10:00-晚上20:00,不在此时间段时功能无法使用。

店铺星级迭代常见问题

1、Q:风向标排名是“--”是什么原因?

A:①店铺无主营二级类目;②店铺所属主营二级类目下商家数量不足;③除“商品质量”外,需至少三项因子有得分。

2、Q:你好,我想问一下,现在风向标的评价满意度的计算逻辑是怎么样的?

A:商品评价满意度=近30天评价的(1*一星评价数量+2*二星评价数量+3*三星评价数量+4*四星评价数量+5*五星评价数量)*2/近30天的评价总量。

3、Q:特殊商品类目售后服务时长会被剔除吗?

A:赠品类、补差类等特殊商品所申请的售后服务单会被剔除哈。

4、Q:您好星级考核的红绿灯是在哪里查看呀?

A:商家后台-体检中心-基础考核

5、Q:您好 麻烦问一下前端展示的这部分图标,透标规则在后台哪里查看到?

A:商家朋友,后台正在改造,当前是如果您单项得分在行业内排名前10%且星级在4星以上,就会点亮图标呀。
标签 京东
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