家乐园速购 v5.5.42 手机版

蛙扑下载站小编为大家提供家乐园速购官方下载，是一款主打同城配送服务的在线网购平台，在这里内置了涵盖生鲜蔬果、肉类禽蛋、食品保健、日用百货等丰富类别的海量优质商品资源可供购买，而且乐园速购更是重点打造快捷服务能力，强调用户体验至上，让你足不出户就可逛遍超市，送货上门零接触，还支持货到付款哦！

家乐园速购app依托家乐园信誉优势，融合线上线下渠道打造，能够做低价高品质的生活、数码、化妆品，做足所有服务细节，并且该应用商品种类齐全，质量有保障，让你能够根据自己的个人需求及喜好一键在线搜索浏览，快速购买称心如意的商品，极大节省购物太久所浪费的时间与精力。

家乐园速购app特色

1、同城配送，快捷的配送速度，享受足不出户的超市待遇。

2、方便的支付方式，货到付款、亲情卡支付将支付方便进行到底！

3、家乐园信誉保障，商品质量是最有力的保障！

4、同城配送，快捷的配送速度，享受足不出户的超市待遇。

5、方便的支付方式，货到付款、亲情卡支付将支付方便进行到底！

6、家乐园信誉保障，商品质量是最有力的保障！

家乐园速购app功能

1、能够帮助用户了解到不同的问题信息，更加快速的选择到不同的商品内容；

2、在首页中选择需要的商品内容可以查看了解到不同的问题信息；

3、选择分类能够帮助用户更加快速的了解到平台中有的各种商品；

4、选在地图中还可以选择附近有的各种商品内容，帮助用户选择附近的；

5、在购物车中有着用户添加到的这里的各种商品问题，能够了解更多内容；

6、我的栏目中有着个人的信息问题，还有购物详细的订单等。

家乐园速购添加收货地址

1、桌面找到并打开家乐园速购。

2、点击我的。

3、点击设置。

4、点击收货信息管理。

5、点击新增地址。

6、点选择区域和门牌号，姓名和电话。

7、点击保存即可。

家乐园速设置支付密码

1、打开家乐园速购，点击我的。

2、点击设置。

3、点击账户安全。

4、点击支付密码。

5、输入手机号，点击获取短信校验码，并把收到的短信校验码输入对应的框中。

6、输入支付密码，再次输入支付密码，点击确定即可。

家乐园速购退换货原则

一、总体原则

速购承诺符合以下情况，自客户收到商品之日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可电话申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：

注：

（一）判断实际收货日期规则：

1、快递配送或者自提的订单：以客户实际签收日期为准；

2、非速购配送的订单，按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期，则速购客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。

（二）在商品无任何问题情况下，速购承诺：自您实际收到商品之日起7日内，商品完好，在商品返回运费由您承担的情况下,可享受无理由退货。速购所售均为全新品，为保护消费者利益，以下商品不适用于7天无理由退货：

1、个人定作类商品；

2、鲜活易腐类商品；

3、在线下载或者您拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品；

4、交付的报纸期刊类商品；

5、其他根据商品性质不适宜退货，经您在购买时确认不宜退货的商品。

特别说明，以下情况不予办理退换货：

1、任何非速购出售的商品（序列号不符）；

2、过保商品（超过三包保修期的商品）；

3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

4、无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的。手机、平板电脑无法提供商品发票及商品机盒的；

5、其他依法不应办理退换货的。

温馨提示：

1、在商品退货时，需扣除购买该商品时所获得的积分及相应优惠；

2、在调退期内商品如遇到调价情况的处理原则，按当时购买的价格办理退、换货；

3、原则上执行同样商品直接调换。调换不同的商品时，须先执行退货后，再购买要调换的商品。

二、退换货流程说明

（一）申请退换货

家乐园速购提供电话受理退换货的服务，顾客收货后，发现商品有质量问题须在收货之日起7日内（以实际收货日期为准）通知客服人员,我们会根据相关规定办理退换货事宜。

方式如下:

1、拨打客服中心电话400-086-9090申请退换货；

2、联系商城首页在线客服申请退换货。

（二）退换货申请

1、说明需退换货商品的订单号、名称、数量、原因；

2、期望的处理方式: 退货退款、换货补发；

3、发送凭证至网站在线客服（大家电、厨卫小电、生活电器、电脑手机等数码产品因质量问题退换货需要将生产厂家售后服务中心开具的检测报告原件上传）；

4、说明详细收货地址。

（三）客服会第一时间与顾客取得联系了解商品情况，请务必登记准确的联系方式，期间保持手机/电话畅通；

（四）申请成功

1、上门办理：配送人员会上门进行办理，请您务必准备好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告，等待配送人员上门取货。取走问题商品后，客服会在1个工作日内联系您，告知鉴定结果；

2、送至自提店：电话申请售后成功可将问题商品送至自提店，说明售后原因，店员负责接待并核实情况，情况属实客服办理退换货。换货请等待配送人员上门更换，退货请等

（五）退换运费：

1、以下情况由速购承担相应运费：

（1）发出和订单不符的商品，收货后要求更换为正确商品；

（2）商品存在功能性故障或质量问题,经核实确认后；

（3）商品送达，物流破损、缺件；

（4）商品描述与网站不符。

2、以下情况由顾客承担往返运费：

（1）发出商品与订单信息相符，由于个人原因要求退货；

（2）收到商品后，由于个人原因，联系客服更换型号、款式、规格等。因个人原因导致的退换货，顾客需要承担的运费按5元/单收取。

（六）符合换货条件的，速购会及时安排配送向顾客登记的收货地址发送全新商品，替代原返回的商品；符合退货条件的，退款到账周期见“退款说明”。

（七）若鉴定结果与退换货申请描述不符合或能正常使用的，将按照顾客登记的收货地址原物送回。（八）如商品情况不符合退换货政策，退换货申请将会审核不通过，此时受理终止。

常见问题

1、登录速购商城总是无法链接，这是怎么回事？

您好，请您先刷新一下，或者检查一下网络是否正常，能否登录其它网站，如果以上两种方式都无效，还有一种情况是网页正在更新，可能会影响您的浏览，还望能谅解。

2、如何取消订单？

您好，您可以进入我的订单自行操作订单取消或致电客服中心由客服为您取消订单；货到付款订单，如订单已进入配送环节不确保能够拦截成功，配送上门时还请您拒收，感谢您的配合。

3、可以货到付款吗？

您好，速购商城支持货到付款，您可以选用现金，pos机刷卡，家乐园亲情卡，请您放心选购。

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